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    即墨:櫛風沐雨在一線 全力以赴保用戶

    為貫徹落實省、市公司“決戰四季度,全力沖目標”各項工作部署,即墨分公司結合工作實際,制定“一線工作法”和“大干50天全力促新增”等方案,進行全員營銷,強化責任擔當,全力沖刺目標,堅決打好“續”“增”兩場戰役。

    11月21日-22日,即墨分公司職能部門員工前往一線參與路演活動。在天氣寒冷、細雨淋漓,用戶出門活動率低的情況下,路演人員分成小組,分片入戶摸排,挨家挨戶進行走訪。走訪過程中詳細記錄用戶的到期時間和聯系方式,職能人員向服務站客戶經理學習入戶經驗,對正在使用有線產品的用戶回訪詢問使用情況,發現、反饋和解決問題,提高用戶售后滿意度,并推廣介紹享TV產品,堅持發展高套餐用戶,提升ARPU值。

    經過大家的不懈努力,兩天時間共填寫《山東有線用戶電視/寬帶使用場景信息表》574份,續費辦理享TV業務42筆,轉網用戶8戶。

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